IKEA er på toppen av pallen sammen med TINE. Vanligvis er Omdømmedagen arenaen for diplomutdeling, men med dobbel avlysning av smittevernhensyn ble diplomet overrakt i møbelutstillingen på IKEA Slependen av Ole Christian Apeland.

Helene Løken fortalte at IKEA bruker resultatene av omdømmeundersøkelsen i endringsprosessen de er inne i. Målet er å etterleve visjonen, å «skape en bedre hverdag for de mange menneskene».

– Resultatene er viktige for å forstå, og eventuelt justere kursen dersom det er behov for det. Vi får en bekreftelse på at vi jobber med de riktige tingene. For oss i år er det særlig bærekraft som er i fokus. Det handler både om mangfold og inkludering, om å hjelpe folk flest til å leve sunt og bærekraftig, og om å gå fra en tradisjonell lineær økonomi til en mer sirkulær økonomi. Det arbeidet er vi godt i gang med. Det handler ikke bare om det rasjonelle, men også om følelser, sa Helene Løken.